ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
آیا میتوانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
در شهر تهران سفارشات از طریق پیک ارسال می گردد و ارسال به سایر استان ها و شهرستان استان تهران از طریق پست انجام می شود.
آیا امکان تعویض سفارشات آرایشی، بهداشتی و عطریات می باشد؟
اطلاعات هر محصول آرایشی ، بهداشتی و عطریات در وب سایت فروشگاه یاس سپید صرفاً برای اطلاعرسانی است و جنبه مشاوره ندارد.درصورت عدم آگاهی و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیتهای آن بر عهده مشتری است و فروشگاه اینترنتی یاس سپید ، در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
توصیه می شود قبل از سفارش دادن محصول، از انتخاب خود از لحاظ رنگ ، بو ، رایحه ، کاربرد و روش مصرف با متخصصین فروشگاه مشاوره نموده و نسبت به خرید خود اطمینان کامل حاصل نمایید ، چرا که بعد از تکمیل خرید و ارسال سفارش برای مشتری، به دلیل رعایت کردن مسائل بهداشتی، محصولات آرایشی و بهداشتی ،تعویض نمیشود و همچنین در مورد عطریات نیز در صورت داشتن شرایط لازم ( اصل فاکتور ، بازنشدن بستهبندی کالا و دستنخوردگی و غیره که دال بر صحیح و سالم بودن کالا باشد) و با تاییدیه مدیریت فروشگاه امکان پذیر میباشد.
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بله ، شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
با استفاده از کارت کدام بانکها میتوان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟
شما میتوانید با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت فروشگاه آنلاین یاس سپید ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
بله ، شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن شماره تلفن و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “مشخصات فردی” به صفحهای منتقل میشوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
بله ، برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “فهرست سفارشات ” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود
آیا برای خرید از فروشگاه آنلاین یاس سپید، باید عضو سایت باشم؟
بله ، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.